Política de Trocas e Devoluções

Não realizamos trocas.

Está em dúvida sobre adquirir uma Penseira?

Entre em contato conosco por meio da seção “Fale conosco”. Podemos combinar um encontro para que você possa ver e manipular as Penseiras, sem compromisso.

Podemos nos encontrar qualquer dia na UFSC Trindade, especialmente às quartas-feiras, quando ocorre a feirinha no campus. Se você decidir levar a Penseira na hora, oferecemos um desconto de 20% para pagamentos realizados via Pix.

Não foi possível marcar um encontro presencial, comprou uma Penseira e se arrependeu?

No caso de compras realizados exclusivamente pelo e-commerce, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos¹. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para penseiradepapel@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Após recebermos o produto novamente iremos realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Compras feitas no cartão de crédito podem demorar até 3 (três) faturas para serem compensadas; consulte seu banco para mais informações.

Atenção: O estorno não se aplica a produtos que apresentem defeitos causados por mau uso.

¹a contar a partir da entrega realizada pela transportadora.